اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه دهکده پارک ساید می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش هکده پارک ساید هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به هکده پارک ساید ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 09034193636 (شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۲۰:۰۰ ) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان هکده پارک ساید حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از تست و بررسی محصول مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.